در میان اخبار انتصاب و جابه‌جایی مدیران شهرستان که در فضای مجازی خیلی داغ شده است؛ می‌توان مهمترین اتفاق هفته گذشته را دستور فرماندار شهرستان نهاوند برای استقرار واحدی به نام «میز خدمت» در ادارات، سازمان‌ها، شرکت‌های دولتی، نهادهای عمومی غیر دولتی، بخشداری‌ها و سایر دستگاه‌هایی که به نحوی از بودجه عمومی استفاده می‌کنند، دانست.
اپیزود اول: دستور
موضوعی به نام میز خدمت از اواسط سال 92 جسته و گریخته مطرح شده و پس از تصویب‌نامه شورای عالی اداری با عنوان «حقوق شهروندی در نظام اداری» شکل جدی‌تری به خود گرفت، اما اصلی‌ترین دستور را رئیس جمهوری در ابتدای خرداد صادر نموده و طی آن کلیه دستگاه‌های اجرایی را موظف نمود که از ابتدای تیر 97 ایجاد میز خدمت را عملیاتی کنند، بند چهارم این بخشنامه متذکر می‌شود: پرونده مدیران واحدهای عملیاتی دستگاه‌های اجرایی و کارکنانی که قصور نمایند با رعایت قوانین و مقررات مربوطه در هیئت‌های رسیدگی به تخلفات اداری قابل رسیدگی است.
اپیزود دوم: هدف
هدف اصلی از استقرار میز خدمت آن گونه که از بخشنامه رئیس جمهور و دستور العمل رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور برداشت می‌شود: ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به ارباب رجوع و همچنین ارتقا رضایت‌مندی آنان از عملکرد دستگاه‌های اجرایی است. از این رو به نظر می‌رسد این اقدام نویدبخش اتفاقات خوبی برای مردم شهرستان نهاوند باشد.
اپیزود سوم: پیشگامی نهاوند
با وجود آنکه چند روزی تا زمان تعیین شده، باقی مانده است، میز خدمت فرمانداری شهرستان نهاوند که علاوه بر اقدامات درون سازمانی، به عنوان نهاد حاکمیتی، نظارت بر دیگر دستگاه‌های اجرایی شهرستان و عملکرد میز خدمت آنها را نیز برعهده دارد، روز دوشنبه 28 خرداد ماه، افتتاح و آغاز به کار کرد و در جلسه شورای اداری شهرستان نیز مهندس مهدی جلالوند به عنوان مسئول این میز معارفه و حکم خود را تحویل گرفت.
اپیزود چهارم: تحول اداری
استقرار میز خدمت به منظور جلوگیری از تضعیع حقوق شهروندان، تکریم ارباب رجوع، جلوگیری از سرگردانی مردم در ساختمان‌های اداری دستگاه‌های اجرایی، پیشگیری از امکان برقراری ارتباط غیر اصولی و مفسده‌آمیز با کارکنان دولت و ایجاد نظام اداری پاسخگو و کارآمد، کلید خورده و بخشنامه رئیس‌جمهور بالاترین مقام دستگاه اجرایی را مسئول اجرای دقیق آن دانسته است. این اقدام را می‌توان گامی مثبت در راستای تحول اداری دانست که در صحبت‌های مراد ناصری، فرماندار شهرستان نهاوند در خصوص الزام سایر دستگاه‌ها به استقرار میز خدمت، نیز این نوید به چشم می‌خورد. از آنجا مسئول میز خدمت نماینده تام‌الاختیار بالاترین مقام دستگاه اجرایی دانسته شده، بخش زیادی از مراجعات مکرر مردم به دستگاه‌های اجرایی با این برنامه کاسته شده و ارباب رجوع با یک بار مراجعه، زمان دریافت خدمات مورد نیاز خود، مدارک ضروری و شماره پیگیری جهت اقدامات بعدی را دریافت خواهد نمود.
اپیزود آخر: آغاز راه
برنامه جدید دولت در راستای خدمت‌رسانی به مردم در کل کشور در حال انجام است و شهرستان نهاوند در این خصوص از پیشگامان به شمار می‌رود، اما این تازه آغاز راه است، راهی که با برنامه‌ریزی و اجرای دقیق آن شهرستان نهاوند نه تنها پیشگام که می‌تواند پیشرو و حتی نمونه‌ای عالی از اجرای این طرح در کل کشور باشد. مخلص شما/سردبیر
سومین جلسه شورای اداری شهرستان نهاوند با حضور حجت الاسلام مغیثی، امام جمعه نهاوند و به ریاست مراد ناصری، فرماندار نهاوند در حالی برگزار شد که دو جلسه قبلی به معارفه شهردار و فرماندار نهاوند گذشته بود.
امام جمعه نهاوند ضمن تبریک عید سعید فطر و آرزوی ادامه خیرات و اعمال نیک ماه مبارک رمضان، در خصوص برنامه‌های ادارات راهنمایی‌هایی را ارائه کرد.
فرماندار شهرستان نهاوند ضمن تبریک هفته جهاد کشاورزی گفت: اعتقادم بر این است، برای پیشبرد اقتصاد مقاومتی باید از جهاد کشاورزی شروع کرد چون دارای ظرفیت بزرگی است.
مراد ناصری افزود: دل کندن از شهرستان نهاوند کار سختی است چون مردم بامحبت و مهمان نوازی دارد بنظرم مسئولی که اهل کار باشد هیچوقت نمی خواهد از نهاوند برود، لذا همه باید تلاش کنیم تا به لطف و محبت این مردم عزیز به خوبی پاسخ بگوئیم.
وی ادامه داد: مطمئن باشید هر چه بیشتر پیش رویم و ساز و کار خوبی در پیش بگیریم، مسلما خروجی خوبی خواهد داشت؛ برایم مهم است تا وقتی نهاوند هستم به این مردم خیانت نشود و به هیچ وجه اجازه کم کاری در مجموعه را به کسی ندهم.
ناصری در ادامه از راه اندازی میز خدمت با مسئولیت مهندس مهدی جلالوند خبر داده و گفت: در راستای تکریم ارباب رجوع و حقوق شهروندی بنا به دستور ریاست محترم جمهوری کلیه ادارات هم موظف هستند میز خدمت را در طبقه همکف و در دسترس ارباب رجوع با یک نفر مسئول مستقیم، ظرف یک هفته راه اندازی و فعال کنند. میز خدمت فرمانداری نظارت بر اجرای عملکرد میز خدمت سایر ادارات، ارگان‌ها و سازمان‌هایی که از بودجه دولتی استفاده می‌کنند را بر عهده دارد. این میز خدمت باید جوابگوی مردم در جهت رفع مشکلات آنها باشد.
وی ادامه داد: من توجه ویژه ای به بحث گردشگری دارم و البته نهاوند در این خصوص قابلیت های زیادی دارد، ولی دولت به تنهایی نمی تواند در این خصوص ورود پیدا کند و حتما باید بخش خصوصی وارد عمل شود ولی نه به این معنا که نظارتی از دولت بر آن نباشد.
فرماندار نهاوند افزود: معتقدم در سراب های نهاوند که انصافا ظرفیت بزرگی برای شهرستان هستند اخذ ورودی از مردم به شرطی باشد که در قبال آن به مردم خدمات ارائه شود، مسلما با این راهکار مردم هم راضی خواهند بود. شنیده ام در سراب گاماسیاب نیز مجددا از مردم ورودی اخذ می کنند سریعا اینکار متوقف شود و به شرطی برقرار گردد که در قبال آن به مردم خدمات قابل قبول ارائه گردد.
ناصری متذکر شد: برنامه دولت تدبیر و امید در شهرستان نهاوند فقط و فقط در نوکری به مردم خلاصه شده است و این مهم تنها با مسئولیت پذیری و خدمت صادقانه به مردم محقق خواهد شد، مدیران اگر می توانند به مردم خدمت کنند و در کنار آنها باشند بسم الله. این مردم همان مردمی هستند که به دولت دوازدهم رای دادند یعنی به اشتغال و حل مشکلات مردم رای دادند.
وی افزود: برایم مهم نیست تا چه مدت در نهاوند بمانم، به تنها چیزی که فکر می کنم خدمت صادقانه به این مردم است؛ اشتغال مهمترین برنامه و خط قرمز من و اولویت تمام کسانی است که هدفشان چیزی به جز خدمت نیست.
ناصری گفت: همه ما باید تلاش کنیم به بزرگواری واعتماد مردم پاسخ مناسبی بدهیم و این مهم تنها با مسئولیت پذیری ممکن خواهد بود.
همچنین خردمند سرپرست جهاد کشاورزی، متین رئیس اداره راه و شهرسازی، مومنی رئیس اداره حمل و نقل جاده ای نیز به ارائه گزارش عملکرد خود پرداختند.
در پایان جلسه نیز حکم مهدی جلالوند به عنوان مسئول میز خدمت فرمانداری شهرستان نهاوند از سوی امام جمعه و فرماندار نهاوند به وی اهدا شد.
